Política de Privacidade
Data de vigência: 27 de Março de 2025
A presente Política de Privacidade descreve como a ZENVYOR recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o nosso website e/ou usufruem dos nossos serviços. Ao utilizar o nosso site e serviços, o utilizador declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A ZENVYOR é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, sendo o contacto preferencial para quaisquer questões relacionadas com o uso das suas informações pessoais.
- Morada: Caves de Coimbra, Rua das Areias nº 24, Armazém Move On, 3025-137 Coimbra, Portugal
- Telefone: (+351) 912 510 164 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
- E-mail: geral@zenvyor.com
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais, consoante a forma como o utilizador interage connosco:
- Dados de Contacto: Nome, e-mail, número de telefone ou morada, fornecidos ao preencher formulários, solicitar orçamentos ou subscrever newsletters.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, data e hora de acesso, obtidos através de cookies ou tecnologias semelhantes.
- Dados Comerciais: Informações necessárias para elaboração de propostas, execução de contratos e faturação (por exemplo, NIF, detalhes de pagamento).
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades:
- Comunicação e Suporte: Responder a pedidos de informação, dúvidas ou reclamações feitas pelos utilizadores.
- Prestação de Serviços: Processar orçamentos, executar contratos e dar seguimento aos serviços solicitados.
- Marketing Direto: Divulgar informações sobre serviços, eventos ou promoções, desde que tenhamos o consentimento do utilizador ou fundamento legal para o efeito.
- Melhoria do Website: Analisar a forma como o site é utilizado, de modo a melhorar a navegação e a experiência do utilizador.
4. Fundamento de Licitude
A ZENVYOR realiza o tratamento de dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando o utilizador preenche um formulário ou subscreve a nossa newsletter.
- Execução de Contrato: Para formalizar e cumprir obrigações contratuais.
- Interesse Legítimo: Quando precisamos de analisar e melhorar os serviços oferecidos, garantir a segurança do site ou desenvolver atividades de marketing direto (sempre ponderando os direitos e liberdades dos titulares de dados).
- Cumprimento de Obrigações Legais: Quando a lei exige a conservação ou partilha de determinados dados (por exemplo, para fins fiscais).
5. Partilha de Dados com Terceiros
A ZENVYOR pode partilhar dados pessoais com:
- Fornecedores e Parceiros: Para auxiliar na prestação de serviços (por exemplo, empresas de TI, contabilidade ou transportes).
- Autoridades Competentes: Para cumprimento de obrigações legais ou em resposta a solicitações de autoridades judiciais ou governamentais.
Não vendemos nem comercializamos de qualquer outra forma os dados pessoais dos nossos utilizadores.
6. Conservação de Dados
Conservamos os dados pessoais pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades de tratamento, respeitando os prazos legais de retenção. Quando os dados deixarem de ser necessários, procedemos ao seu apagamento seguro ou anonimização.
7. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da legislação em vigor, o utilizador tem o direito de:
- Acesso: Obter confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e aceder a esses dados pessoais.
- Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Apagamento: Pedir o apagamento dos seus dados, quando a lei ou as condições aplicáveis o permitirem.
- Limitação do Tratamento: Restringir o tratamento em determinadas situações (por exemplo, contestando a exatidão dos dados).
- Portabilidade: Receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, podendo transmiti-los a outro responsável.
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos dados por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento for baseado em interesse legítimo.
- Retirar Consentimento: Quando o tratamento tiver como base legal o consentimento, o utilizador pode, a qualquer momento, retirar esse consentimento.
Para exercer estes direitos, o utilizador deve contactar a ZENVYOR através dos contactos indicados.
8. Medidas de Segurança
A ZENVYOR adota medidas de segurança adequadas, de índole técnica e organizacional, para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta da informação.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no nosso site, analisar estatísticas de utilização e apresentar conteúdos relevantes. O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu browser para recusar cookies ou eliminar aqueles que já foram armazenados. Note-se, no entanto, que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
10. Transferências Internacionais
Se, em algum momento, a transmissão de dados implicar transferências para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a ZENVYOR assegurará que são implementadas salvaguardas adequadas, em conformidade com a legislação aplicável.
11. Atualizações da Política
A ZENVYOR reserva-se o direito de, a qualquer momento, atualizar ou rever esta Política de Privacidade, publicando a versão atualizada no seu website. A continuação do uso dos serviços após tais alterações constitui aceitação das mesmas.
12. Contacto
Para quaisquer questões adicionais sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos dados pessoais, contacte-nos:
- Morada: Caves de Coimbra, Rua das Areias nº 24, Armazém Move On, 3025-137 Coimbra, Portugal
- Telefone: (+351) 912 510 164 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional)
- E-mail: geral@zenvyor.com
